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她让到社区办事的居民满意而归

  到过于洪区北陵街道上林湾社区办事的居民都说,咱去办事不一定都是高兴而去,但都是满意而归。

  为啥大家都挺满意?上林湾社区党委书记、居委会主任郭淑娟对社区工作人员接待办事居民有个要求,就是要做到“三个一”,即“一个微笑、一句问候、一杯热水”。即便是一些来办事的居民提出不合理要求,郭淑娟也能够进行换位思考,做好解释工作,最终达到群众满意。

  2009年,社区居民王大姐不幸被确诊为渐冻症,现在已经完全瘫痪。郭淑娟知道情况后,主动到家里看望王大姐,了解家里的具体情况。社区党委随即对王大姐一家开展有针对性的帮助行动,一是与王大姐家结对子,坚持定期送生活用品??????????С?和必需品到家中,另外把王大姐的情况反映到区红十字会,为其申请到医疗救助。同时,郭淑娟还联系了小区物业和供暖单位,对王大姐家减免部分费用,并把王大姐家的困难在社区蓝丝带志愿者群发布,让更多的人关注和帮助她。

  多年来,郭淑娟坚持定期到居民家进行走访,了解居民对社区工作的意见建议,以及群众的需求和困难,经常深入走访党员、居民家中,拉家常、做朋友、谈社区建设。对于社区能够协调解决的问题,她会进行协调。社区无法解决的及时向上级有关部门反应,并将结果及时反馈给居民。

  几年来,郭淑娟累计办理好事实事87件,其中帮助下岗失业人员实现就业36人,调解居民矛盾纠纷41起。在她的带领下,社区党组织被评为沈阳市先进基层党组织称号。

  沈阳日报、沈报融媒记者韩冰

 
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